📦 מדיניות משלוחים והחזרות

🚚 משלוחים

אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח שההזמנות יישלחו במהירות וביעילות.

• זמן הטיפול בהזמנה: עד 3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

• זמן אספקה: בין 7 ל-18 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים).

• ייתכנו עיכובים במקרים חריגים עקב עומסים בדואר, מכס או נסיבות שאינן בשליטתנו.

• המשלוחים מתבצעים לכתובת שסופקה בעת ההזמנה – לא ניתן לשנות כתובת לאחר ביצוע ההזמנה.

🔄 החזרות וביטולים

שביעות הרצון שלך חשובה לנו! יחד עם זאת, אנו פועלים לפי מדיניות ברורה:

• ניתן לבטל עסקה או לבצע החזרה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש והם הוחזרו באריזתם המקורית והשלמה.

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו, או הוזמנו בהזמנה מיוחדת (Custom/בהתאמה אישית).

• החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח – כולל עלות שילוח חזור.

• לאחר קבלת המוצר במחסננו ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי תוך 7 ימי עסקים באמצעי התשלום המקורי.

❗שירות לקוחות

בכל מקרה של בעיה, מוצר פגום או אי התאמה – נשמח לעמוד לשירותכם.

יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה בצירוף תמונות וסרטון ברור, ואנו נבחן כל מקרה לגופו.